低評価の口コミは店舗改善にどう生かせるか　メディア「星イチ研究所」を開設｜SweetLeap

Googleマップなどの公開口コミに見られる不満を整理し、接客、待ち時間、価格説明、清潔感など、店舗運営の身近な課題を取り上げます。接客の記事では最初の声かけやシフト交代時の引き継ぎを、待ち時間の記事では混雑時の案内や途中経過の伝え方を、価格説明の記事では追加料金や利用条件を注文前に伝える方法を扱います。

FCオーナーやチェーン本部、複数ブランドの運営責任者には、店舗横断のテーマを選び、店長会議や振り返りの材料にする読み方を提案します。口コミは投稿者の受け止め方や投稿時期で内容が異なるため、低評価だけで店舗全体の品質を決めつけず、自店の記録と照らし合わせて検討することが大切です。

星イチ研究所（低評価口コミから店舗改善を考えるメディア）
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■関連サービス・メディア
口コミロボ™（Googleマップ・口コミ活用支援）
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アドキタ（Web広告・集客支援）
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デジキタ（Webシステム開発・DX支援）
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アツメカタ（中小企業のマーケティング・集客メディア）
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■会社概要
会社名：SweetLeap株式会社／代表取締役：石谷太志／所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8

■取材・お問い合わせ
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